15.01.2019
Пока не было своего интернет-магазина, мне нравилось смотреть на Ютюбе видеообзоры посылок с чаем: как люди реагируют, как описывают товары в посылке, на что обращают внимание, а что считают неважным. Всегда интересно смотреть живые ролики без купюр.
Думал как мотивировать своих покупателей снимать видеообзоры. Сначала предложил в качестве бонуса бесплатную доставку любого следующего заказа (бонус в то время был одноразовым). Это стимулирует покупателя не только снять видеообзор посылки, но и сделать еще один заказ)
Однако довольно быстро я заменил бесплатную доставку на материальный подарок и снял ограничение — теперь можно снимать видеообзоры на каждую посылку. Предложил в качестве подарка выбрать любую пиалу из ассортимента магазина. По деньгам для покупателя особой разницы нет — пиалы стоят от 200 до 400 руб., что примерно соответствует доставке. Но так пиала еще долго будет напоминать об интернет-магазине.
Что характерно, в качестве подарка выбирают не самые дорогие пиалы, а наиболее понравившиеся.
Вряд ли можно количественно оценить конверсию. Но бывают забавные моменты, когда в видеообзоре делают отсылку к ролику, записанному другим покупателем. Значит смотрят и запоминают.
Для меня видеообзоры — живая обратная связь. Увидеть как на другом конце страны человек взаимодействует с полученными товарами дорогого стоит. Иногда что-то корректирую в упаковке и оформлении посылок после очередного просмотра.
В общем, я доволен работой бонуса.