15.10.2019

Проанализировал выборку последних 200 заказов, чтобы выяснить на какое время суток их приходится больше всего:

Всплеск в 23 часа частично обусловлен тем, что, закончив домашние дела, я создаю заказы тем, кто просил подобрать чай по каким-то критериям или бюджету.

Есть ещё один график — распределение заказов по дням недели:

Обратите внимание на сколько симметричным получился график) Это не специально.

10.09.2019

Вот такую видеорекламу мы разместили в апреле 2019 года в паре китайских фильмов (спонсировали перевод). Как вам?

Студия озвучивания сама вышла на нас и предложила размещение рекламы в китайских фильмах и сериалах. Честно говоря, я скептически отнесся к этой идее. Но попробовали.

Реклама обошлась в 2000 руб. за два фильма. По размещенным купонам за всё время не было ни одного заказа, так что затея не окупилась (купоны, кстати, до сих пор рабочие).

Понятно, что рекламу в кино никто не любит. Мы постарались сделать максимально ненавязчивый ролик из самых красивых на тот момент фотографий нашего Инстаграма. Не зашло.

Если бы заказы были, то сейчас мы бы, наверное, проспонсировали уже не один десяток лент. Но первый негативный опыт не оставил фильмам ни единого шанса.

24.05.2019

Недавно сработала напоминалка проверить продлили ли регистрацию домена chaobao.ru.

Оказалось, что домен освободился и его можно зарегистрировать. Что я сразу и сделал.

Раньше на нем был магазин китайской клининговой техники. Теперь стоит переадресация на chabao.ru)

Если кто-то ошибётся при наборе адреса сайта, то всё равно попадет в наш интернет-магазин.

14.05.2019

С первыми холодами в октябре начались наши проблемы — офис перестал быть светлым, теплым и уютным.

Даже когда в здании запустили отопление, у нас было холодно. Руководство уверяло, что раньше это был самый теплый кабинет, непонятно что произошло.

Два месяца обещали всё починить. Выделили нам тепловентилятор. Но работать в такой атмосфере было тяжело. Особенно по утрам, когда приходишь в ледяной кабинет.

В итоге в декабре я открыл Авито и сразу нашел другой вариант. Помните, в прошлый раз я рассказывал про наш первый офис в 2007 году? В то время у нас в городе строилось красивое и необычное офисное здание, и я очень хотел однажды туда переехать. Новый офис я нашел именно в этом здании.

В этот раз я торговался за стоимость арендной платы) Удалось взять дешевле, чем предлагали изначально. Очереди из желающих, как в 2007 году, сюда нет.

По площади офис такой же, как предыдущий. Но из-за того, что здесь выше потолки, кажется, что он больше.

Мы перевезли вещи на новогодних праздниках. И первые рабочие дни 2019 года обживались.

Мебель пришлось купить свою. В последних числах декабря я удачно наткнулся на объявление о распродаже офисной мебели в связи с закрытием предприятия. Там и закупился.

В общем, сейчас наш рабочий быт налажен и можно спокойно работать.

08.05.2019

10 апреля 2007 года начал работу наш первый офис. Мы арендовали его с другом практически сразу после института.

Наняли людей и занимались разработкой и продвижением сайтов. Работало нас в офисе 10 человек.

Помню как мы были воодушевлены тем, что за полдня успевали сделать объем работы, который дома обычно делали неделю. Максимально рабочая атмосфера.

Проработали мы до октября 2009 года. Закрыли офис, потому что народ начал уезжать из Камышина. Уехал и мой друг.

Честно говоря, об офисной жизни я с тех пор не думал. Пока в моей жизни не появился чай)

Весной 2015 года я отвозил посылки на почту и подумал, что сейчас самое время открыть офис для интернет-магазина. Однако жизнь внесла коррективы. Семейные дела и рождение детей отодвинули открытие офиса на 3 года.

Летом 2018 года я нашел отличное, как мне тогда казалось, помещение — небольшой уютный кабинет вдали от оживленных улиц. Договор заключили 4 июля, а арендную плату договорились платить с сентября, когда фактически начнем работать.

Столы, стулья и шкафы там уже были. Мне оставалось только купить технику.

Офис открылся 3 сентября 2018 года.

Ровно через месяц, 3 октября, на работу вышла моя первая работница на упаковку посылок.

Так мы и проработали в том офисе до конца года, а уже на новогодних праздниках перевозили вещи в другое помещение. Но об этом в следующий раз.

04.04.2019

Совместно с Почтой России мы установили рекорд доставки — посылка из Камышина в Омск приехала за двое суток.

Преодолела расстояние больше 3000 км!

Конечно, я её немного ускорил, сдав за полчаса до отправки корреспонденции в Волгоград. Но всё равно результат впечатляет.

13.03.2019

В декабре 2018 г. в комментариях в нашем Инстаграме появился вопрос на английском: «Здравствуйте! Можете продать мне чай и прислать в Италию?»

Мы подумали, почему бы и нет. Списались с покупателем в Директе, он сам предложил заплатить через PayPal.

С отправкой заказа не возникло никаких сложностей. Посылку предварительно оформили на сайте Почты России и я её потом отвёз в отделение.

От Камышина до таможни в Милане посылка добралась за 6 дней и пролежала там все новогодние праздники. В пункт назначения в Риме попала только через 26 дней.

На этом история не закончилась.

В середине января 2019 г. в Директ постучался португалец с просьбой продать ему чай.

Идём тем же путём: PayPal, сайт Почты России, посылка на таможне в Лиссабоне через 7 дней.

Нам понравилось получать оплату в евро и мы решили сделать европейскую версию нашего интернет-магазина.

Для начала предложили набор пробников «Знакомство с китайским чаем». Перевели его описание на английский язык и 1 марта запустили сайт Chabao.eu (в настоящее время закрыт).

Вот так один вопрос из Инстаграма подтолкнул нас к европейской экспансии.

UPD: Позже от идеи европейского сайта я отказался. Планирую вернуться к ней позже.

20.02.2019

Каждый день на протяжении двух последних недель записи в четвертую совместную закупку я публиковал в нашей группе ВКонтакте интересные факты о предыдущих закупках: сколько килограмм чая мы купили, сколько пакетиков пробников я отправил участникам всех закупок, какое максимальное расстояние между участниками закупок и так далее.

В один из дней я опубликовал такую заметку:

Подумал, что в интернет-магазине обязательно нужно сделать интерактивную карту с отмеченными населенными пунктами, в которые отправлял посылки, с указанием количества дней за которые она пришла.

Сказано — сделано. В разделе Доставка у нас есть такая карта. Также на ней отмечен г. Камышин, чтобы посетители понимали где расположен магазин.

Карту обновляю вручную по собственной статистике. То есть данные реальны и актуальны. И благодаря им замечаю как с каждым годом почта работает всё лучше)

10.02.2019

После запуска магазина мой товарищ предложил рекламировать его на Лепре. Это закрытое сообщество со своей атмосферой, попасть туда можно только по приглашению. Поэтому первое сообщение мы опубликовали от имени товарища.

Объявление в разделе Барахолка было встречено довольно скептически. Но в тексте был многоразовый купон на скидку 5% и уже назавтра я получил первый заказ. Так началась моя дружба с леперами — участниками сообщества.

Последующие годы создавал новые объявления уже под своим аккаунтом. Поднял скидку по купону до 10%.

Шаг за шагом, отзыв за отзывом я зарабатывал авторитет на Лепре. За эти годы мы прошли большой путь от комментария в первом объявлении «Не взлетит» до рекордных семи заказов в день.

Статистика говорит, что 15% от всех заказов магазина было сделано леперами. На самом деле их было больше, потому что кто-то забывал указать купон на скидку, а у кого-то накопительная скидка стала 10% и отпала нужда вводить купон.

P. S. Именно благодаря настойчивости леперов я занялся созданием готовых наборов пробников, которые поступили в продажу в ноябре 2018 года.

31.01.2019

Осенью 2015 г. я начал класть в посылки одноразовые купоны на скидку с ограничением по времени использования, чтобы ускорить возврат покупателя за следующим заказом.

Новому покупателю отправляются два купона на скидку 5% (второй для друга). Если у покупателя уже есть накопительная скидка 5%, то он получает купоны на 7% и так далее. Максимальная скидка составляет 10%.

Время использования купона ограничено следующим месяцем. То есть в заказы, отправленные в январе, идут купоны, действующие до конца февраля.

В первый год отправки купонов 22% заказов (от общего количества, не только от повторных) было по этим купонам.

Сейчас доля таких заказов меньше в силу того, что покупатели чаще активируют многоразовые купоны, полученные на различных сайтах, на которых мы рекламируемся.

P. S. После просмотра видеообзоров посылок я стал класть купоны лицом друг к другу, чтобы они случайно не попадали на видео.