Перед запуском магазина прочитал на сайте Почты России, что при работе с юрлицами…

27.12.2018

Перед запуском магазина прочитал на сайте Почты России, что при работе с юрлицами в договоре прописывается минимальное количество отправлений в месяц. И нужно вносить предоплату. Меня это отпугнуло от официальных отношений на 4 года.

Всё это время отправлял посылки как физлицо. Обратный адрес указывал: «До востребования», чтобы, в случае возврата посылок, забирать их в том же отделении, из которого отправляю. Кстати, за всё время ни одна посылка не вернулась)

Однако зря я боялся договора с почтой. Мне назначили персонального менеджера Анну, которая объяснила, что минимальное количество отправлений в месяц можно и не указывать. Да и предоплату можно внести любую, хоть 1000 руб.

Самое интересное, что я вернулся в отделение, бывшее раньше Центром выдачи посылок. Теперь это было отделение по работе с юрлицами. Я вернулся к родным тетушкам.

Сейчас наша работа с почтой построена следующим образом. Перечисляем им предоплату несколько тыс. руб. Сами обклеиваем посылки, взвешиваем их и заполняем в личном кабинете на сайте форму из 4 полей: тип отправления, вес, ФИО и адрес. Печатаем наклейки для посылок формата А6, которые выдает сайт, и я везу посылки в отделение.

В отделении других посетителей не бывает, поэтому мне быстро подписывают акт и можно быть свободным.

И ещё приятный бонус — юрлица могут использовать фирменный скотч. Но свой мы еще не разработали. Поэтому добиваем пока остатки почтового скотча.

P. S. С менеджером почты общаюсь через WhatsApp. Все вопросы решаем очень быстро.

Через 4 месяца работы магазина заказал в интернете почтовый скотч…

26.12.2018

Через 4 месяца работы магазина заказал в интернете почтовый скотч УФПС Волгоградской области, чтобы самому обклеивать посылки. После договоренности с работниками моего почтового отделения, конечно. Все были в выигрыше: работникам было меньше работы, а я меньше времени проводил в отделении.

Потом был период, когда руководство отделения запрещало мне использовать свой почтовый скотч — не положено! Был период, когда в отделении закончился их скотч и целую неделю только я один мог отправлять посылки.

Приходили новые работники и делали круглые глаза: «А кто вам их обклеил?»

В конце концов, у нас в городе открыли Центр выдачи посылок. Наступил рай!

Располагался он в том же здании, где находилось центральное отделение. Двери буквально друг напротив друга. Там работали тетушки, которые не занимались ничем, кроме посылок, поэтому никогда не было очередей из желающих заплатить за квартиру, купить проездной или муку. Вообще там ни разу не было очереди.

Но всё хорошее когда-нибудь заканчивается. Весной 2018 г. Центр выдачи посылок был ликвидирован. И мне пришлось идти обратно в центральное отделение в общую очередь.

Такое положение дел меня не устраивало.

Я знал, что юрлица обслуживаются вне очереди, поэтому набрал номер горячей линии и попросил оператора рассказать на каких условиях мы сможем работать…

Население г. Камышина, в котором я живу, всего…

25.12.2018

Население г. Камышина, в котором я живу, всего 111 тыс. человек. Поэтому я даже не планировал продавать чай в офлайне, а сразу сосредоточился на удаленных продажах с доставкой товаров по всей стране.

Мои отношения с Почтой России начались незадолго до первой совместной закупки.

Когда в нашем паблике ВКонтакте стало больше 100 участников, я провел творческий конкурс на лучший рассказ о любимом чае. Для призов расфасовал скопившийся у меня чай.

Конкурс провели, победителей выбрали. Осталось отправить призы. На почте купил коробки и взял бланки. Пошел сразу в центральное отделение, чтобы наладить с ними контакт на будущее. К тому же, отправка из центрального отделения экономит сутки на сортировке — тоже пригодится в будущем.

Работник почты посоветовала упаковывать всё как можно плотнее, чтобы ничего не брякало. С тех пор я всегда так упаковываю посылки. В отзывах часто встречаю удивления по этому поводу.

Призы отправил. Потом были еще конкурсы, были совместные закупки. Осенью начал работать интернет-магазин, так что на почту я стал ходить как на работу. Да что там как — почта и стала моей работой.

За 2014 год я отправил 87 посылок. Хорошее начало.

P. S. Главный приз творческого конкурса уехал за границу — на Украину, в Крым. Это было 12 марта 2014 года. За 4 дня до референдума. Доехала благополучно.

Разнообразие вкусов и ароматов китайских чаёв поражает…

19.12.2018

Разнообразие вкусов и ароматов китайских чаёв поражает: сладкие фруктовые, освежающие с ароматом весны и сирени, маслянистые шоколадные с ореховым послевкусием. После знакомства с ними пить ароматизированные чаи невозможно.

Поэтому с самого начала я решил, что все чаи в магазине будут натуральными, без ароматизаторов. Наверное, я теряю из-за этого часть покупателей. Но проверять не хочу, буду держать марку.

По поводу ароматизаторов у нас был такой случай. В одной из совместных закупок был чай Зелёные кольца. Когда приехал, выяснилось, что он ароматизированный жасминовый. Потом один из участников закупки попросил привезти ему такого ещё. Я ответил, что не стоит.

— То есть ты хочешь сказать, что это ненатуральные ароматизаторы?

— Да. Я могу тебе прислать упаковку сушеных цветов жасмина, сможешь сам ароматизировать любой чай.

— Не, жасмин у меня есть. Но что-то он такой аромат не даёт…

— Вот! Настоящие цветы жасмина дают аромат слабее того, что у этого чая. Какой вывод?

— Видимо и, правда, ненатуральный.

Если вы покупали чай на Алиэкспрессе…

14.12.2018

Если вы покупали чай на Алиэкспрессе, то находили в посылке бесплатные пробники других чаёв. Для интернет-магазина это отличная возможность расширить представление о своём ассортименте.

Я решил применить эту практику у себя. Изначально выделил какое-то количество порционных пакетиков чая, чтобы класть их в подарок. Но довольно быстро отказался от этого в пользу индивидуального подбора пробников.

Ориентируюсь на состав заказа, чтобы попасть во вкусы покупателя. Это отнимает больше времени, но эффект гораздо лучше. Часто вижу в последующих заказах чай, который я отправлял в качестве пробника.

Все бесплатные пробники и прочие подарки я для себя записываю. Это помогает отслеживать что человек уже попробовал, чтобы в следующий раз отправить ему что-то новое.

Бывает, что покупатель спрашивает пробник какого чая я ему присылал в прошлый раз, а у меня все ходы записаны)

В заказы с одной только посудой я кладу пробники самых крутых чаёв. Использую этот единственный шанс убедить покупателя, что чай у нас отличного качества. Особенно приятно, когда потом этот покупатель возвращается уже за чаем — значит получилось достучаться.

P. S. Если в заказе 30 позиций по 10-25 г, то в подарок я кладу пиалу или курительницу с благовониями, или что-то подобное. Пара дополнительных пробников к такому заказу будет лишней.

Для своих проектов я очень тщательно продумываю домены…

05.12.2018

Для своих проектов я очень тщательно продумываю домены. Ведь они должны быть короткими, простыми, запоминающимися и чтобы легко было диктовать по телефону.

В случае с магазином я распечатал на принтере таблицу Палладия — систему транскрипции китайского языка на русский язык. Всего в ней 433 элемента: fan — фань, jia — цзя, mei — мэй и т.д.

Я хотел, чтобы домен начинался с cha, поэтому моя задача сводилась к тому, чтобы подобрать благозвучную вторую половину. Вариантов получилось, наверное, около 20. Затем проверил свободны ли эти домены. Само собой, почти все были заняты.

Среди всех доменов мне очень приглянулся chaguo.ru — Чайная страна. Я его даже зарегистрировал. Но потом подумал, что передать устно такое название сможет далеко не каждый человек, поэтому в итоге отказался от него в пользу chabao.ru — Чайное сокровище.

В таких случаях, кстати, советую сразу регистрировать домен с тире, чтобы не перехватили другие люди, и ставить переадресацию на основной сайт — cha-bao.ru.

P. S. С блогом chafu.ru вышло проще — я знал какой хочу домен и он оказался свободен. Удача!

За весну и лето 2014 г. мы провели четыре совместных закупки…

03.12.2018

За весну и лето 2014 г. мы провели четыре совместных закупки. С последней закупкой приехала еще первая партия чая для интернет-магазина.

Пока чай был в пути, я делал сайт. Честно говоря, мне хотелось в этом проекте сосредоточиться именно на торговле, а не заниматься программированием. Поэтому свой выбор остановил на сервисе Storeland.ru, который позволяет за несколько кликов запустить интернет-магазин.

Месяц у меня ушел на настройку дизайна и наполнение сайта.

17 октября 2014 года я объявил об открытии интернет-магазина.

Участники первой совместной закупки сразу стали пожизненными вип-клиентами с максимальной скидкой 10%. Участники остальных закупок получили скидку 7% с возможностью увеличить её до 10%, ведь в магазине действует накопительная система скидок.

Так я отблагодарил участников закупок за доверие и получил первых покупателей.

Летом 2013 года я получил от подруги из Китая посылку с чаем…

02.12.2018

Летом 2013 года я получил от подруги из Китая посылку с чаем, которая и положила начало моему чайному пути.

Цепочка событий, которая привела меня к этой посылке, началась еще в 2006 г. Когда-нибудь расскажу эту историю.

Однако чай из посылки быстро закончился и встал вопрос где брать еще и, желательно, на регулярной основе.

Здравствуй, Алиэкспресс 😊

В сентябре 2013 г. я впервые заказал китайский чай на Алиэкспрессе. Когда начали приходить посылки, решил писать обзоры на чай, чтобы собирать свою базу вкусов и ароматов. Так появился блог «Чайный человек».

В начале января 2014 г. в поддержку блога запустил паблик ВКонтакте. Начал привлекать подписчиков.

Когда накопилось, как мне тогда казалось, достаточное количество подписчиков, предложил им организовать совместную закупку чая.

Суть была в следующем: я собираю деньги, заказываю чай, потом делю на всех участников и рассылаю им посылки. Затем мы в паблике делимся впечатлениями.

Для меня это была прекрасная возможность, во-первых, самому как участнику за небольшие деньги попробовать много разных чаёв и, во-вторых, опробовать логистику.

Я никогда не видел себя в торговле…

29.11.2018

Я никогда не видел себя в торговле. Делать на заказ сайты, поддерживать и продвигать их — это далеко от продажи конфет, косметики или одежды.

Из детства остались воспоминания, когда приходишь в гости к другу, у которого родители торгуют на рынке, а у них вся квартира завалена баулами с вещами. Такая жизнь была точно не по мне.

Правда, другое дело, когда попадаешь в квартиру к тому, кто продает видеокассеты 😄 Но это, конечно, исключение.

Однако, в 2014 году я нашел торговлю привлекательной. Причиной тому был китайский чай — продукт на столько благородный и крутой, что ему не жалко было отдать часть квартиры.

Но, давайте, обо всем по порядку.